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培训部 职业餐饮网 2012年08月11日
随着我国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争也是越来越激烈。酒店竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争，广义上来说，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。酒店是生产文化、经营文化的企业，客人到酒店来，有 个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。因此，酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。无论是洲际 InterContinental 集团、希尔顿Hilton集团、还是万豪Marriott集团、雅高集团，其在全世界范围内的迅猛发展，无不在于其蕴藏着一种优秀而雄厚的酒店文化。 一、 酒店文化的概念 二、酒店竞争力的概念示意图 2.服务与酒店文化 酒店之间的竞争首先是产品的竞争，提高产品质量、降低成本是增强酒店竞争力的有效手 段。但随着酒店市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追求，酒店的竞争越来越表现为服务质量的竞争了。同时，酒店服务质量的提高，是维持酒店品牌的保证，注重酒店服务质量，是酒店品牌建设的重要内容。另外，服务本身就是酒店所提供的主要产品，服务的最高目标、也是最原始的动机，就是要让顾客满 意。假日集团的分公司汉普顿酒店向入住客人提出了“无条件的”满意保证，即由客人自主决定是否感到满意，酒店在保障度上决不与客人讨价还价，该服务承诺在当时酒店业是史无前例、闻所未闻的，正是这百分之百顾客满意的服务承诺，使汉普顿酒店赢得了顾客，并在整个酒店市场中占有了强大的竞争优势。 温泉山庄地址电话_温泉度假村门票团购预定-红栌温泉酒店首页 让酒店文化提升酒店竞争力http://www.beijinghonglu.cn/houhaiwenquanxiaozhen/14084.html 温泉山庄地址电话_温泉度假村门票团购预定-红栌温泉酒店首页官方推荐 99.99%的用户同时也查看了： 后海温泉小镇认识酒店企业文化...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2013年10月30日 精神文化是企业文化的核心，包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神、企业作风、企业倡导的经营理念，等等。 制度文化是企业的各项规...... 后海温泉小镇中国酒店企业文化存在的...... 2021-01-02 企业文化 职业餐饮网 2013年10月30日 中国酒店企业文化存在的问题 1．对企业文化认识不足 我做过一些调查，发现很多人对企业文化认识不足，包括一些酒店的总经理。比如，有位酒店...... 后海温泉小镇香格里拉核心价值理念、...... 2021-01-02 培训部 职业餐饮网 2013年02月23日 香格里拉饭店经营的理念包括5个核心价值： 尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。 在此基础上，香格里拉提出了以下8项指导原则：...... 后海温泉小镇酒店企业文化建立方案...... 2021-01-02 知识 职业餐饮网 2013年03月27日 企业文化建立方案 以人为本是酒店文化的核心内涵,成功的酒店管理也都以人性化的文化管理为其主要特质。酒店文化不仅是酒店在激烈竞争中的制胜法...... 后海温泉小镇酒店业企业文化建设的思...... 2021-01-02 企业文化 职业餐饮网 2012年08月17日 酒店文化 善待员工才能使员工善待顾客，有快乐的员工才有快乐的顾客以客为本的酒店文化使员工竭尽所能为客人服务，为宾客带来无尽的惊喜。...... 后海温泉小镇让酒店文化提升酒店竞争...... 2021-01-02 培训部 职业餐饮网 2012年08月11日 随着我国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争也是越来越激烈。酒店竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争，广义...... 后海温泉小镇酒店企业文化的内涵...... 2021-01-02 企业文化 职业餐饮网 2012年06月08日 现在酒店高楼鳞次栉比，装修富丽堂皇，硬件的豪华气派，动辄数亿的投资建设，也无非是盛极两、三年。这绝对不会影响后来者居上。 一般来说，...... 后海温泉小镇酒店企业文化建设规划...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2012年05月11日 海纳酒店企业文化建设规划 一、指导思想： 实施文化营销、文化服务、文化管理等战略，打造永济文化核心竞争力。 三、编制原则： 1、适应性：...... 后海温泉小镇特色酒店服务文化...... 2021-01-02 企业文化 职业餐饮网 2012年05月08日 随着酒店行业的迅猛发展，酒店间的竞争也日益激烈，从价格竞争、质量竞争、服务竞争，现在已全面进入文化竞争时代。现代酒店不仅需要有高舒...... 后海温泉小镇酒店企业的文化到底有多...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2012年04月25日 酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。美国管理学家劳伦斯...... 后海温泉小镇酒店企业文化的重要性...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2012年03月28日 酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。美国管理学家劳伦斯...... 后海温泉小镇生态园酒店文化的分析...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2012年03月26日 ）对于有关于生态园酒店文化的分析 1）以生态作为主线来贯穿文化内容 我们做的是生态园酒店，当然所有的文化内容都和生态园有关，我们紧紧围...... 后海温泉小镇海景酒店企业文化精要...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2012年03月07日 服务品牌：情满海景 价值观念：真情回报社会，创造民族品牌 酒店宗旨：创和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才 经营理念：把客人当...... 后海温泉小镇饭店餐饮企业文化建设问...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2012年02月18日 企业文化饭店餐饮企业要长久稳定发展，一靠硬件建设; 二靠软件建设，软件建设主要体现在企业的文化建设上。在很长一段时间里，国内一些饭...... 后海温泉小镇酒店企业文化建设要素...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2012年02月10日 酒店企业文化建设的5大要素：酒店的价值观、酒店产品、酒店环境、酒店制度、酒店企业精神。酒店企业文化建设的6大对策：适应市场竞争、创...... 后海温泉小镇文化是酒店经营管理之魂...... 2021-01-02 酒店管理 职业餐饮网 2012年01月03日 □ 中国旅游报第一旅游网 本报驻安徽记者 范良文 仿宣纸、线装订、篆体字、竖行印刷、古色古香的白墙黛瓦封面设计在合肥泓瑞金陵大酒店餐厅，...... 后海温泉小镇酒店文化战略方案...... 2021-01-02 餐饮管理 职业餐饮网 2011年12月10日 一、编制依据： 1、AB集团的企业文化建设工作计划，AB集团的文化理念； 2、EQ旅游业及宾馆、饭店业现状和发展方向； 3、EFDG大酒店的发展战略规划...... 后海温泉小镇如何建设酒店企业文化...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2010年05月16日 酒店文化 善待员工才能使员工善待顾客，有快乐的员工才有快乐的顾客“以客为本”的酒店文化使员工竭尽所能为客人服务，为宾客带来无尽的惊喜...... 后海温泉小镇现时代的酒店文化...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2010年05月16日 酒店文化，就是酒店的企业文化，是酒店生存和发展的方式，以及这种方式所表露出来的价值取向。它不是一般意义上的文化娱乐活动，而是酒店经...... 后海温泉小镇论酒店企业文化的建设...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2010年05月16日 改革开放以来，中国大批企业快速发展，并且都已形成了具有民族、地方和时代特色的企业文化，如海尔、伊利、春都等等，同时我们又很遗憾，在...... 后海温泉小镇推进酒店企业文化建设应...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2010年05月16日 推进酒店企业文化建设应关注的三个着力点 进入二十一世纪的今天，企业已开始聚焦于文化层面的竞争。许多企业为了赢得市场的一席之地，纷纷把...... 后海温泉小镇某酒店企业文化...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2010年05月16日 酒店的企业文化 企业口号 宾客至上，服务第一； 文明礼貌，热情周到； 团结奋进，共建南国； 我们以一百分的努力，换您十分满意； 向专业迈进...... 后海温泉小镇酒店企业文化的作用...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2010年05月16日 关于文化，有很多种定义，而对于企业文化的理解也是众说纷纭。我想任何一个企业的文化，要想与之融合，唯有先认同。认同的过程就是了解、吸...... 后海温泉小镇酒店企业精神...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2010年06月11日 企业精神是企业在长期生产经营过程中，由企业领导者倡导的，反映企业宗旨，体现企业价值和伦理观，并为群众所认同的一种健康、向上的主导意...... 后海温泉小镇论酒店企业文化的构建...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2011年02月23日 文章从企业文化的由来入手；介绍了我国企业文化的发展过程；探讨了企业文化的丰富内涵，阐述了酒店构建企业文化的方法，重点强调了酒...... 后海温泉小镇酒店企业文化思考...... 2020-12-13 酒店管理 职业餐饮网 2011年02月23日 知识经济的到来，把现代企业带入了文化管理时代。企业文化理论上是“以人为中心”的崭新管理思想，这种以“人”为本，强调关心人、理...... |
